Sodobna video tehnologija pomaga pospešiti reševanje zahtevkov

Video rešitve za cestni, železniški in pomorski prevoz jeklenih izdelkov

Bistveno spremljanje prevoznih operacij

Da bi lahko v celoti spremljali prostore stranke, je ekipa Video Solution Services podjetja Konica Minolta razvila in implementirala prilagojen varnostni koncept, ki je skladen tudi z zakonskimi zahtevami okrajne uprave.

„Visokokakovosten nadzorni sistem je za nas nepogrešljiv – glede na velikost našega podjetja namreč nikoli ne moremo popolnoma izključiti občasnih poškodb vrat skladišča ali fasade stavbe,“ pravi Sven Krajewski, IT-koordinator v podjetju CTS GmbH.

Zaradi slabe kakovosti slike starega nadzornega sistema je reševanje sporov v zvezi s poškodbami trajalo dolgo, saj ni bilo mogoče jasno identificirati storilcev. „Ker nismo imeli na voljo niti zanesljivega sistema za prepoznavanje obrazov niti možnosti povečave registrskih tablic, smo začeli iskati novega, zanesljivega ponudnika varnostnih storitev, ki bi naš obstoječi sistem nadomestil z moderno varnostno tehnologijo,“ pravi Sven Krajewski.

Podjetje Konica Minolta, ki že več let zagotavlja odlično podporo pri dobavi in vzdrževanju tiskalnih naprav v podjetju CTS GmbH, sprva ni bilo med kandidati gospoda Krajewskega. „Prej smo se obrnili na varnostna podjetja, ki so bila na trgu bolj znana. Na žalost so nam redno odgovarjali, da smo preveliki ali da so dobavitelji premajhni. Na koncu smo vedno dobili enaka priporočila, s katerimi nismo bili zadovoljni v preteklosti.“ Sven Krajewski je bil zato navdušen, ko je na dogodku za stranke Konica Minolta prvič slišal za Video Solution Services in vzpostavil prvi stik z ustrezno ekipo.

Optimalno vodenje projekta – od načrtovanja do izvedbe

Kmalu zatem je Konica Minolta prvič obiskala prostore podjetja CTS GmbH v Duisburgu, kjer je podrobno pregledala lokacijo, da bi zbrala vse relevantne informacije za začetni koncept.

Izkušeni tehniki so s širokokotnimi napravami določili optimalne lokacije za kamere in zagotovili, da je mogoče posneti celotno območje. Zlasti pomembno je bilo, da je mogoče zanesljivo prepoznati registrske tablice in ljudi, tudi v najbolj neugodnih vremenskih razmerah. »Poleg brezhibne tehnične rešitve in zaupanja vrednega osebnega odnosa z našim ponudnikom, veliko pozornost posvečamo tudi stroškovni učinkovitosti in s tem preglednim in transparentnim stroškom,« pojasnjuje Sven Krajewski.

„Po oddaji naročila je minilo manj kot 48 ur, preden so bile vse kamere nameščene na določenih mestih in so delovale brezhibno. Tako načrtovanje kot izvedba sta bila zelo profesionalna in zelo zadovoljiva,“ se spominja Sven Krajewski.

Nova video tehnologija prihrani čas in trud

Vzporedno z namestitvijo kamer je Konica Minolta namestila tudi programsko opremo in komponente za shranjevanje. Neprekinjene video posnetke s kamer shranjujejo v sistemu za shranjevanje NAS več dni, preden se podatki prepišejo.

Vsi zaposleni, ki na primer uporabljajo kamere za usklajevanje tovornjakov na območju ali za pregledovanje in uporabo posnetih frekvenc, so bili usposobljeni s strani Konica Minolta. Za IT-koordinatorja je bilo pomembno, da so vsi njegovi sodelavci znali samostojno upravljati opremo: »V preteklosti je bilo zelo zamudno, da sem moral vedno znova posredovati, ko so se pojavile težave s kamerami. Nove kamere so zelo uporabniku prijazne in od uvedbe sistema ni bilo skoraj nobenih vprašanj ali težav.«

Poleg skrajšanja časa, ki je potrebno zlasti zaradi enostavnejšega upravljanja, ima CTS GmbH tudi koristi od hitrejše obdelave zavarovalnih zahtevkov. Višja kakovost slike, ki je zdaj na voljo podjetju, pomeni, da lahko brez večjih zamud celovito dokaže, kdo je povzročil škodo, kdaj in kako.