Zagotavljamo servis po celotni Sloveniji
Servis multifunkcijskih tiskalnikov in tiskalnikov
Podpora za storitve tiskanja
Servis sistemov za produkcijski in industrijski tisk
Digitalni tisk nove generacije

Več kot le popravilo – partnerstvo za brezskrbno delo!

Pri podjetju Konica Minolta Slovenija se zavedamo, da vsak zastoj pomeni strošek. Naša ekipa certificiranih strokovnjakov skrbi, da vaši procesi tečejo gladko. Ne ponujamo le servisa strojne opreme, temveč celostno podporo vašim IT in dokumentnim sistemom.

Glavne storitve

1. Servis pisarniških multifunkcijskih tiskalnikov	2. Podpora pri rešitvah in procesih tiskanja
Zagotavljamo, da vaša pisarna deluje brez prekinitev. Naša servisna ekipa skrbi za celoten življenjski cikel vaše Konica Minolta pisarniške opreme (bizhub iSerija). Zavedamo se, da tiskalnik ni le naprava, ampak srce pisarniške administracije. Avtomatizirana skrb (CS Remote Care): Vaše naprave so povezane v naš nadzorni sistem, ki samodejno javlja napake in stanje potrošnega materiala. Vzdrževanje na lokaciji: Naša mreža terenskih serviserjev pokriva celotno Slovenijo za hiter odziv. Originalni deli: Uporaba originalnih rezervnih delov za dolgo življenjsko dobo naprav.	Optimizacija, varnost in nadzor nad vašim tiskalniškim okoljem. Sodobno tiskalniško okolje zahteva napredno programsko podporo. Naši sistemski inženirji vam pomagajo pri upravljanju rešitev, kot so Dispatcher Paragon, YSoft SafeQ in oblačne storitve. Varno tiskanje: Pomoč pri nastavitvah avtentikacije in "Follow-me" funkcionalnosti. Integracija in gonilniki: Tehnična pomoč pri povezovanju tiskalnikov v vaše omrežje in poslovne aplikacije. Nadzor stroškov: Podpora pri nastavitvah poročil in analitike porabe.
3. Digitalni sistemi za produkcijski in industrijski tisk	4. Podpora poslovnim procesom (IT rešitve)
Ko šteje vsaka minuta in vsak odtenek barve. Za profesionalne tiskarje je servisna podpora ključni del poslovnega modela. Ekipa za produkcijski tisk je specializirana za sisteme Accurio (Pro, Press, Label, Jet) in MGI industrijske rešitve. Prioritetna obravnava: Prilagojene SLA pogodbe in prednostna obravnava za produkcijska okolja. Barvno upravljanje (Color Management): Podpora pri kalibraciji in zagotavljanju konsistence barv. Specialistična znanja: Vzdrževanje krmilnikov in dodelavnih enot.	Strokovna IT pomoč za vašo digitalno preobrazbo. Naše delo se ne konča pri strojni opremi. Naša ekipa za IT rešitve nudi specializirano podporo za programske platforme: Dokumentni sistemi (M-Files): Administracija, urejanje pravic in reševanje težav pri sinhronizaciji. Upravljanje procesov (Nintex K2): Diagnostika napak v delovnih tokovih in pomoč pri nadgradnjah. Robotska avtomatizacija (UiPath): Vzdrževanje programskih robotov in prilagoditve skript. Helpdesk na daljavo: Takojšnja pomoč preko oddaljenega dostopa.

Zakaj slovenska podjetja zaupajo Konica Minolta servisu?

Certificirano in specializirano znanje

Naša ekipa ne improvizira. Vsi naši serviserji in sistemski inženirji opravljajo redna letna izobraževanja in imajo pridobljene najvišje stopnje certifikatov (Outward Associate/Professional) neposredno od proizvajalca. To pomeni, da poznamo vsak vijak vaše naprave in vsako vrstico kode vaše programske opreme, kar zagotavlja visoko stopnjo popravil že ob prvem obisku ("First Time Fix").

Slovenska ekipa z lokalnim razumevanjem

Nismo le številka v tujem klicnem centru. Smo lokalna ekipa z razvejano mrežo serviserjev po celotni Sloveniji. Ker govorimo vaš jezik in razumemo specifike slovenskega poslovnega okolja, je komunikacija hitra, jasna in brez nesporazumov. Naš odzivni čas je prilagojen vašim potrebam, ne glede na to, ali ste v Kopru ali Lendavi.

Takojšnja oddaljena pomoč (Remote Support)

Cenimo vaš čas. Za večino programskih težav ali nastavitev ni treba čakati na fizični prihod serviserja. Preko varnih protokolov za oddaljen dostop (skladnih z GDPR in ISO standardi) se naši strokovnjaki povežejo z vašim sistemom in težavo pogosto rešijo v nekaj minutah, medtem ko vi ostanete v pisarni.

Eno kontaktno mesto za strojno in IT opremo

Sodobna pisarna je preplet strojne in programske opreme. Pri nas ne boste doživeli prelaganja odgovornosti med različnimi dobavitelji ("To je težava omrežja" vs. "To je težava tiskalnika"). Pokrijemo vse: od menjave valja na tiskalniku do konfiguracije strežnika za M-Files. En klic, en partner, rešen problem.

Preventiva namesto kurative

Ne čakamo, da se naprava pokvari. Z uporabo naprednega sistema CS Remote Care vaše naprave proaktivno spremljamo 24/7. Sistem nas samodejno obvesti o morebitnih napakah ali potrebi po servisu, še preden to vpliva na vaše delo. Pogosto napako odpravimo, še preden vi sploh opazite, da je obstajala.

Dejstva in številke

V koledarskem letu 2025 smo:

opravili 7.099 popravil,
namestili 1.224 novih naprav,
opravili 406 namestitev na daljavo,
pri prvem obisku popravili 90,4% naprav (first time fix)
in na daljavo popravili/nastavili 2.466 naprav.

Vse to smo opravili z:

20 certificiranimi servisnimi tehniki po celi Sloveniji,
ki so skupaj naredili za 14.264 ur popravil
in prevozili 397.482 kilometrov.

V koledarskem letu 2025 je bilo v uporabi:

7.870 Konica Minolta naprav,
na katerih je bilo natisnjenih 212 MIO črno-belih izpisov,
116 MIO barvnih izpisov in
8 MIO skenov (optični zajem).

POGOSTA VPRAŠANJA (FAQ)

Pogosta vprašanja (FAQ)

Splošno in tiskalniki:

Kako prijavim napako na tiskalniku? Napako lahko najhitreje prijavite preko našega spletnega portala za partnerje/stranke, po elektronski pošti U2FsdGVkX1+TfwYVoqRovMxFK+9WLKMR5dWS/15AEp53HUCmiNBSv+ZY+KPq9ug+ s klicem na +386 (0)1 568 0 568 ali izpolnite spodnji obrazec. Prosimo, pripravite ID številko naprave (na nalepki na sprednji strani) in/ali serijsko številko naprave.
Kje najdem gonilnike in navodila za uporabo? Vse gonilnike in priročnike lahko brezplačno prenesete v našem . V iskalnik vpišete model vaše naprave.
Tiskalnik javlja napako, vendar še vedno tiska. Ali moram poklicati servis? Če gre za opozorilo o skorajšnjem poteku materiala, lahko nadaljujete z delom. Če se izpiše koda napake (npr. C-XXXX), napravo izklopite in vklopite. Če napaka ostane, kontaktirajte servis.

IT Rešitve (M-Files, Nintex, UiPath):

Imam težave s prijavo v M-Files. Na koga se obrnem? Preverite internetno povezavo in VPN. Če težava vztraja, se obrnite na našo IT podporo.
Ali nudite podporo za spremembo delovnih procesov (Workflow)? Da. V okviru vzdrževanja ali po naročilu vam pomagamo pri optimizaciji procesov v M-Files ali Nintex K2.
Robot (UiPath) se je ustavil. Kaj storiti? Preverite, ali so se aplikacije, ki jih robot uporablja, spremenile (posodobitve). O napaki obvestite našo IT podporo.

Zagotavljamo servis po celotni Sloveniji