Zagotavljamo servis po celotni Sloveniji
Servis multifunkcijskih tiskalnikov in tiskalnikov
Podpora za storitve tiskanja
Servis sistemov za produkcijski in industrijski tisk
Digitalni tisk nove generacije
Več kot le popravilo – partnerstvo za brezskrbno delo!
Pri podjetju Konica Minolta Slovenija se zavedamo, da vsak zastoj pomeni strošek. Naša ekipa certificiranih strokovnjakov skrbi, da vaši procesi tečejo gladko. Ne ponujamo le servisa strojne opreme, temveč celostno podporo vašim IT in dokumentnim sistemom.
Glavne storitve
1. Servis pisarniških multifunkcijskih tiskalnikov | 2. Podpora pri rešitvah in procesih tiskanja |
Zagotavljamo, da vaša pisarna deluje brez prekinitev. Naša servisna ekipa skrbi za celoten življenjski cikel vaše Konica Minolta pisarniške opreme (bizhub iSerija). Zavedamo se, da tiskalnik ni le naprava, ampak srce pisarniške administracije.
| Optimizacija, varnost in nadzor nad vašim tiskalniškim okoljem. Sodobno tiskalniško okolje zahteva napredno programsko podporo. Naši sistemski inženirji vam pomagajo pri upravljanju rešitev, kot so Dispatcher Paragon, YSoft SafeQ in oblačne storitve.
|
3. Digitalni sistemi za produkcijski in industrijski tisk | 4. Podpora poslovnim procesom (IT rešitve) |
Ko šteje vsaka minuta in vsak odtenek barve. Za profesionalne tiskarje je servisna podpora ključni del poslovnega modela. Ekipa za produkcijski tisk je specializirana za sisteme Accurio (Pro, Press, Label, Jet) in MGI industrijske rešitve.
| Strokovna IT pomoč za vašo digitalno preobrazbo. Naše delo se ne konča pri strojni opremi. Naša ekipa za IT rešitve nudi specializirano podporo za programske platforme:
|
Prijavite napako in upravljajte tiskanje hitreje kot kdajkoli
Nihče ne želi obtičati na telefonski liniji in poslušati glasbe v čakalnih vrstah, ko je delovni proces prekinjen. Čas je denar, ročno iskanje serijskih številk in pogodb pa ga pošteno trati. Zato smo v podjetju Konica Minolta Slovenija našo tehnično podporo popolnoma digitalizirali. Elektronske naslove in klasične klicne centre smo nadomestili z bistveno hitrejšo, preglednejšo in samostojno rešitvijo – Uporabniškim portalom.
Vaša direktna linija do rešitve
Uporabniški portal je vaša centralna digitalna točka za popoln nadzor. Ne glede na to, ali vašo pisarno krasi en barvni laserski tiskalnik ali pa imate urejen najem multifunkcijskih tiskalnikov na različnih lokacijah, portal rešuje logistične izzive takoj in brez posrednikov.
"Naš cilj ob prenovi podpore je bil povsem stvaren: strankam smo želeli vrniti njihov čas. Namesto da nam po telefonu narekujete dolge serijske številke tiskalnikov in razlagate, kateri toner točno potrebujete, portal vse to poveže samodejno. En klik in naš serviser že ve, kje je težava, vi pa lahko nemoteno nadaljujete z delom." — Matic Zaletel, direktor servisnega oddelka, Konica Minolta Slovenija
Kaj vse lahko uredite z nekaj kliki?
- Takojšnja prijava servisa: Oddajte zahtevek za popravilo in v realnem času spremljajte prihod tehnika. Brez iskanja pogodb in narekovanja serijskih številk tiskalnika.
- Upravljanje s tonerji: Naročite potrošni material s sledenjem pošiljk (Track & Trace) ali pa nastavite sistem tako, da tiskalnik to stori samodejno, preden vam barve dejansko zmanjka.
- Vnos števcev in administracija: Hitro oddajte stanja števcev, dostopajte do e-računov in urejajte kontaktne podatke podjetja (24 ur na dan, vse dni v tednu).
- Poslovna analitika: Preko integriranih Power BI poročil natančno spremljajte obremenjenost in stroške. To vam omogoča hitro optimizacijo poslovnih procesov.
Še nimate dostopa?
Registracija je hitra in preprosta. Potrebujete zgolj številko vaše pogodbe in serijsko številko tiskalnika. Z registracijo si boste zagotovili, da bo vaš tiskalnik vedno podprt na najhitrejši možni način.
Zakaj slovenska podjetja zaupajo Konica Minolta servisu?
Certificirano in specializirano znanje
- Naša ekipa ne improvizira. Vsi naši serviserji in sistemski inženirji opravljajo redna letna izobraževanja in imajo pridobljene najvišje stopnje certifikatov (Outward Associate/Professional) neposredno od proizvajalca. To pomeni, da poznamo vsak vijak vaše naprave in vsako vrstico kode vaše programske opreme, kar zagotavlja visoko stopnjo popravil že ob prvem obisku ("First Time Fix").
Slovenska ekipa z lokalnim razumevanjem
- Nismo le številka v tujem klicnem centru. Smo lokalna ekipa z razvejano mrežo serviserjev po celotni Sloveniji. Ker govorimo vaš jezik in razumemo specifike slovenskega poslovnega okolja, je komunikacija hitra, jasna in brez nesporazumov. Naš odzivni čas je prilagojen vašim potrebam, ne glede na to, ali ste v Kopru ali Lendavi.
Takojšnja oddaljena pomoč (Remote Support)
- Cenimo vaš čas. Za večino programskih težav ali nastavitev ni treba čakati na fizični prihod serviserja. Preko varnih protokolov za oddaljen dostop (skladnih z GDPR in ISO standardi) se naši strokovnjaki povežejo z vašim sistemom in težavo pogosto rešijo v nekaj minutah, medtem ko vi ostanete v pisarni.
Eno kontaktno mesto za strojno in IT opremo
- Sodobna pisarna je preplet strojne in programske opreme. Pri nas ne boste doživeli prelaganja odgovornosti med različnimi dobavitelji ("To je težava omrežja" vs. "To je težava tiskalnika"). Pokrijemo vse: od menjave valja na tiskalniku do konfiguracije strežnika za M-Files. En klic, en partner, rešen problem.
Preventiva namesto kurative
- Ne čakamo, da se naprava pokvari. Z uporabo naprednega sistema CS Remote Care vaše naprave proaktivno spremljamo 24/7. Sistem nas samodejno obvesti o morebitnih napakah ali potrebi po servisu, še preden to vpliva na vaše delo. Pogosto napako odpravimo, še preden vi sploh opazite, da je obstajala.
Dejstva in številke
V koledarskem letu 2025 smo:
- opravili 7.099 popravil,
- namestili 1.224 novih naprav,
- opravili 406 namestitev na daljavo,
- pri prvem obisku popravili 90,4% naprav (first time fix)
- in na daljavo popravili/nastavili 2.466 naprav.
Vse to smo opravili z:
- 20 certificiranimi servisnimi tehniki po celi Sloveniji,
- ki so skupaj naredili za 14.264 ur popravil
- in prevozili 397.482 kilometrov.
V koledarskem letu 2025 je bilo v uporabi:
- 7.870 Konica Minolta naprav,
- na katerih je bilo natisnjenih 212 MIO črno-belih izpisov,
- 116 MIO barvnih izpisov in
- 8 MIO skenov (optični zajem).
Pogosta vprašanja (FAQ)
Splošno in tiskalniki:
- Kako prijavim napako na tiskalniku? Napako najhitreje prijavite preko našega Uporabniškega portala, ki vam omogoča neposredno oddajo zahtevka in spremljanje statusa popravila v realnem času. Če še nimate dostopa, se registrirajte z ID številko tiskalnika (na nalepki na sprednji strani) in/ali serijsko številko tiskalnika.
- Kje najdem gonilnike in navodila za uporabo? Vse gonilnike in priročnike lahko brezplačno prenesete v našem . V iskalnik vpišete model vaše naprave.
- Tiskalnik javlja napako, vendar še vedno tiska. Ali moram poklicati servis? Če gre za opozorilo o skorajšnjem poteku materiala, lahko nadaljujete z delom. Če se izpiše koda napake (npr. C-XXXX), napravo izklopite in vklopite. Če napaka ostane, kontaktirajte servis.
- Ali vsa lahko kontaktiram tudi na drugačne načine? Da, lahko nas kontaktirate tudi po elektronski pošti U2FsdGVkX1+q53Bw5WWHhv0ey3qBCyU73SIKmMy2fFRVujtCw4iC6TpwSCrj9sUF ali s klicem na +386 (0)1 568 0 568.
IT Rešitve (M-Files, Nintex, UiPath):
- Imam težave s prijavo v M-Files. Na koga se obrnem? Preverite internetno povezavo in VPN. Če težava vztraja, se obrnite na našo IT podporo.
- Ali nudite podporo za spremembo delovnih procesov (Workflow)? Da. V okviru vzdrževanja ali po naročilu vam pomagamo pri optimizaciji procesov v M-Files ali Nintex K2.
- Robot (UiPath) se je ustavil. Kaj storiti? Preverite, ali so se aplikacije, ki jih robot uporablja, spremenile (posodobitve). O napaki obvestite našo IT podporo.